好記憶不如爛筆頭，為了避免漏掉會議重點，如何紀錄好又能表達到位，可以選擇這麼做。
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用心智圖製作拜訪客戶的會議紀錄
有次跟某個年約六十多歲的老闆餐敘，突然他有點怒氣地告訴我說：「現在的大學老師到底怎麼教大學生的啊？去拜訪客戶一小時回來，要他轉述跟客戶討論的內容，居然只用告訴我一句話『客戶說還要再考慮』。就沒了」
我立刻搶話說：「這真的有點太誇張，至少也要簡述一下客戶的反應跟客戶的期望，不然你這個老闆怎麼判斷客戶到底要考慮甚麼嘛！」
老闆說：「你看，你就知道該怎麼做，我說啊，現在的大學到底是怎麼教出大學生的啊？！」
我心想，大學真的沒有教這些事情耶，這些都是靠自己工作後，憑自己的觀察力向主管偷學，或是try&error方式去改進自己做事的方法。
最好養成一個新習慣，跟每次客戶的談話，都用心智圖方式來做客戶拜訪紀錄。經學生實做後反映，這樣不僅記錄簡單省時，同時也更容易回憶與客戶溝通的過程。
記錄的心態
心態一：不要預設立場，將客戶的說法，忠實記錄為主。盡量不加入個人評價，也別自行判斷哪些重要或不重要。第一次拜訪客戶，雙方彼此都不太認識，盡量避免建立刻板印象，免得誤判客戶的心思。
心態二：即使來不及分類，或是濃縮成關鍵字詞時，就趕緊抄下整句話也沒有關係。
心態三：剛開始用這個方法時，別太要求心智圖的簡單整齊度。
職場上的對答方式，有兩種：「依照時間順序描述」和「先講結論後講原因」，但是對主管或老闆的回答方式最好是用「先講結論後講原因」，但千萬不可以簡化到只講結論。
還有必須、必須、必須、必須小心一件事情，說話不能跳太快。如果主管問你：「你剛剛說那個是甚麼意思」，極大可能性是你說話脈絡跳太快了，主管聽得懂你的內容，但主管不能認同你下的結論。
記錄的步驟（各步驟的心智圖範例，請見《心智圖閱讀術》書中舉例)
第一步：聆聽時，試著把有關於「專有名詞」、「專有名詞的定義」、「人事時地物」、「原因與結果」這些方面的關鍵字詞記錄下來。
第二步：同步試著用線條把關鍵字詞彼此的邏輯關係表現出來。
第三步：試著快速在腦中歸納整理，把相同概念的關鍵字詞整理在一條脈上。一條脈，就是一個段落。
第四步：拿著這張心智圖，氣定神閒地將上面的內容化為句子，向主管報告。(摘錄自《心智圖閱讀術》一書)
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《心智圖閱讀術》的目錄：
第1章 心智圖閱讀術的基礎
【基本概念】心智圖閱讀術是什麼？
【基本能力】畫好心智圖，首要得學會「文字化、圖解化」
【基本方法】開始繪製心智圖
【基本閱讀】挑選閱讀書籍
第2章 心智圖閱讀術的應用
1 論點式文章 Dr.新谷醫師「腸活」瘦身法
2 論點式文章 一輩子受用的杜拉克行銷思考法
3 論點式文章 網絡銷售王朝
4 論點式文章 誰偷了我的顧客？
5 論點式文章 談美
6 敘事性文章 愛麗絲夢遊仙境
7 敘事性文章 柳林中的風聲
8 敘事性文章 湯姆歷險記
9 敘事性文章 貓戰士
10 敘事性文章 北歐神話故事
11 敘事性文章 我該搬誰的乳酪？
12 寓言式／隱喻式文章 一生必讀的100個睿智故事─狐狸和熊
13 寓言式／隱喻式文章 一生必讀的100個睿智故事─生命之水
14 報導性文章 萊斯：世界上最有權力的女人─職涯
15 報導性文章 萊斯：世界上最有權力的女人─奴隸交易
16 科普類文章 你對宇宙了解多少？─行星的種類以及太陽系的構造
17 科普類文章 你對宇宙了解多少？─星星的亮度與顏色
18 科普類文章 動手做自然：果實 × 種子創作DIY
19 法規法條 道路交通管理處罰條例
20 法規法條 老人福利法
21 整理型應用 旅遊規劃：台灣舊鐵道散步地圖
22 整理型應用 旅遊紀錄
23 整理型應用 彙整零散資料：故事中的眾多角色關係
24 整理型應用 彙整零散資料：英文單字
25 整理型應用 拜訪客戶的會議紀錄
26 創造型應用 工作定位加強效率
＊＊主辦單位遇人力不可抗拒之因素，保有隨時修改、暫停或終止本活動之權利。
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