健腦訊息

工作上，誰會最有創意？如何獎勵創意人？

年輕一代真的比較有創意嗎？或薑還是老的辣？此外，建立獎勵機制，是否會對刺激腦力激盪有所助益呢？詳見下列研究:

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研究：薑是老的辣 資深員工創意佳

一般人常以為年輕就代表創意與生命力，在工作場合中，理論上年輕員工應該比較富有創意的點子才對。這份研究顯示，雖年輕員工的確比較能夠產生新穎的點子，但這些天馬行空的提議，卻有如繡花枕頭般膚淺。

這份研究取自一家亞洲科技公司資料庫，從約5,000份提議中研究，結果顯示雖然新進員工可為公司提供不同的視野，但資深員工的創意品質比較高。

【菜鳥創意過於膚淺】研究顯示，年輕員工所提供的建議數量比資深員工多，但比起老鳥，這些建議相形之下較難以付諸實現。資深員工的提議則比較容易被客戶分享，主管階級也比較有躍躍一試的衝動。研究指出，如果一個建議品質不佳，經理人也較不會向股東及其他利害關係人分享。

此外，這份研究報告指出，實質獎勵雖能夠刺激員工提出建議，但獎勵的多寡不會對提議的品質與數量有實質影響。更多的獎勵，反而會使提議的品質變差，因為許多人為了獲得更多的獎勵，反而會濫竽充數的胡亂提議，導致反效果。

更讓人驚訝的是，當經理人移除獎勵時，員工提供創意點子的行為並未受阻。意見箱內的新提議依然如雪花般飄下。原因是這些員工早已習慣提供意見，腦力激盪的行為已內在化。

【意見箱刺激員工參與度】英、美等國的企業習慣在公司網站上，設立意見箱欄位，供員工提出富創意的點子。這份研究指出，有3分之一的英美企業有提供「建議系統」，但成效如何仍眾說紛紜。但毋庸置疑的優點是，網路意見箱可供企業追蹤員工提出意見的趨勢，也可為內部管理提供透明管道，並刺激員工參與度。

（摘錄台灣醒報-2014年11月30日）

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